Cliente denuncia ter recebido chumbo em vez de iPhone comprado na Amazon

Uma cliente afirma ter recebido pesos de chumbo no lugar de um iPhone adquirido pela Amazon Brasil. Segundo o relato, a compra foi realizada em 21 de julho de 2026 e, ao abrir a embalagem, ela encontrou o material metálico em vez do aparelho. Ainda de acordo com a consumidora, ao verificar o IMEI impresso na caixa, foi constatado que o dispositivo já havia sido ativado em 20 de julho de 2026, um dia antes da data da compra. Ela informou que registrou um Boletim de Ocorrência, acionou o Procon, abriu uma reclamação no Reclame Aqui e entrou em contato diversas vezes com a Amazon Brasil. Conforme o relato, a empresa negou o pedido de reembolso ao afirmar que a embalagem era inviolável. A cliente também afirma que sua conta na plataforma foi bloqueada após as tentativas de resolver o caso. Até o momento, a Amazon Brasil não havia se pronunciado publicamente sobre esse caso. O episódio gerou repercussão nas redes sociais e levantou discussões sobre a segurança na entrega de produtos de alto valor comprados pela internet. #AmazonBrasil #iPhone #Denúncia

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