Mulher acha que nova conta de energia do Ceará é golpe devido a modelo diferente.

Um vídeo que circula nas redes sociais mostra uma mulher de Fortaleza desconfiando da autenticidade de uma conta de energia após notar diferenças no layout da fatura em comparação com meses anteriores. A situação gerou questionamentos entre consumidores, levantando a suspeita de possível golpe. No entanto, a Enel Ceará esclareceu que a conta exibida no vídeo é verdadeira e integra o novo modelo de fatura, adotado oficialmente no estado a partir do dia 3 de janeiro de 2026. De acordo com a distribuidora, a mudança no design foi desenvolvida com base em pesquisas realizadas com os próprios clientes, com o objetivo de tornar as informações mais claras, organizadas e fáceis de localizar. No novo formato, dados considerados prioritários — como avisos de atraso, risco de corte por falta de pagamento e comunicados importantes — passaram a ter maior destaque, aparecendo logo no topo da fatura. A iniciativa busca facilitar a leitura e permitir que o consumidor identifique rapidamente informações essenciais, como avisos de contas vencidas, que antes ficavam na parte inferior do documento e agora ganham maior visibilidade.

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